锦蚁云商系统 锦辰数科推出教培行业解决方案

近日，锦辰数科正式推出教培行业解决方案——锦蚁云商系统，从招生获客、激发兴趣、到店转化和精益管理四个方面入手，为教培机构提供全场景应用，通过电话、微信、短信和客户沟通交流，客户雷达洞察需求，沟通推进成交，助力其业绩增长。

作为一站式SCRM产品的典型代表，锦蚁云商系统通过与客户的互动沟通方式，帮助教培机构获取、转化和管理客户。当前，随着竞争的加剧和市场环境的演变，教培行业的获客难、转化难等问题愈加显著。对此，锦辰数科将自身在数字化环境下赋能销售获客转化的经验充分应用于教培行业，正式推出了定制化的解决方案，可以帮助教培机构真正提高销售效率，助推销售业绩增长。

光鲜背后，获客成本持续高涨

“怎样才能找到精准客群？”眼看着招生获客成本越来越高，很多教培行业的负责人都焦虑不已。他们中间有的从事培训行业十几年，主流的营销和获客方式都尝试过。

红利期过后，随着越来越多的竞争者分食蛋糕，通过地推、广告投放、营销活动连接客户的成本不断上涨。而客户一端，对此也不胜其扰。收传单、加微信、邀约参加体验课……大部分销售会止步于此。无法让潜在客户转化为正式学员，教培机构此前的投入都成了“竹篮打水一场空”。

想要给孩子报名学习少儿英语的武汉妈妈李雪，也和教培行业的负责人有着相似的烦恼——“怎么才能找到适合的少儿英语培训机构？”

她已经加了5个课程顾问了，还是无法决定报名哪家。“有2家是孩子同学家长推荐的，2家是通过抖音、朋友圈广告加的，还有1家团购过体验课。”李雪点开微信对话框，不同课程顾问推送的内容大同小异，但都是硬性的广告。“这些微信一看就是通发的，介绍一下课程有什么，老师有什么，然后价格是多少，完了。实际上，没有人真正去了解我的需求点在哪，也没有给过我针对性的建议。” 李雪说，常常是她想了解的时候不知找谁，不想了解的时候却被机械性地“轰炸”，沟通感觉非常差。而课程顾问们在几番常规性地“轰炸”之后，也就“不再打扰”，只是每天孜孜不倦在朋友圈刷屏广告，但却早已被李雪屏蔽。

李雪不知道的是，为了加上她的微信，这5家少儿英语培训机构分别付出了几十至几百元不等的“引流”成本。而且她已经算是精准客群了，却因为没有抓住她的诉求而未能有效转化，大概率也不会有“二次唤醒”的机会。

获客成本高、转化率留存率低，无论对于线下机构还是在线教育都是日益严峻的行业痛点。有教育行业分析师透露， 2019年在线教育正价课的获客成本为2000-3000元，而线下教育培训正价课获客成本更是高达6000到10000元！然而，高企的获客成本却依然很难拉动转化率。有研究表明，在线教育的转化率仅为15%-30%，线下教育的转化率更是只有个位数。

SCRM布局，四大场景直击痛点

对于教培行业来说，招生的最大痛点永远是成本和效率。如何更高效地获取客户？如何提高潜在客户的销售转化率？随着企业发展壮大，老板又该如何升级管理，复制销售成功经验？

锦辰数科从行业痛点出发，将教培行业需求与锦蚁云商产品相结合，正式推出教培行业解决方案，将整个销售获客流程分为四个场景，并通过招生获客、激发兴趣、到店转化和精益管理四个步骤，量身定制，层层递进，最终帮助教培机构达到降低获客成本，提高销售转化率的目标。

针对教培机构“获客难”的痛点，锦辰数科教培行业解决方案可帮助教培机构拓展线上、线下多种获客招生渠道，统一管理且实时智能分配线索：对接美团、百度、朋友圈、抖音等主流媒体广告平台，将线上报名线索自动导入CRM统一管理；在门店+社区+学校周边，引导潜在客户扫码留资并自动打标，导入智能表单；所有用户线索都形成唯一ID，系统统一管理，并智能分配门店及销售人员实时跟进；同时，配置裂变营销工具，促进成交客户帮助推荐新客户，低成本获取精准线索。

获取了客户线索之后，更需要不断激发客户的兴趣。锦辰数科教培行业解决方案帮助机构搭建专属微信小程序官网，介绍师资力量、课程类型、学员风采、优惠活动等内容，让学员充分了解机构特色，同时为每个课程顾问打造个性化微信名片，树立专业形象，增加学员信任度。课程顾问与客户的沟通方式也将进一步拓展——基于文章、文件、海报、商品等多种形式的内容素材包，课程顾问可一键转发给学员，激发学员兴趣。更重要的是，通过AI雷达功能可以追踪客户行为轨迹，帮助课程顾问捕捉兴趣点，在学员最有兴趣的时候及时跟进，最大化提升转化率。

像李雪这种有意向但缺乏突破口的客户，教培机构可以借助该方案进行“个性化利诱”。以李雪为例，这类学生家长想给孩子报名英语培训，很关注学习效果，会比较在乎根据学生基础和需求来定制学习内容，因此结合她们的需求来推送一些优秀学员案例分享，能有效地吸引这些潜在客户到店沟通，进而提升转化率。与此同时，在电话邀约高意向客户到店试听的同时，锦蝴SCRM教培行业解决方案可永久保存录音，让课程顾问可以清晰了解客户更在意的需求，更好地开展到店后的详细沟通。而友好而又不失礼节的短信提醒，也能帮助教培机构显著提升到店率。

针对教培行业销售流失率高的特点，锦辰数科教培行业解决方案帮助教培机构建立学员档案，将学员画像和生命周期数据全部沉淀到CRM中，一方面让课程顾问全面了解学员，提升续课成功率，另一方面也有效保护了企业资产，即便顾问离职也无法带走学员信息。与此同时，教培机构也能更系统地开展销售管理，通过分析课程顾问销售全过程，多维度解析各环节销售转化率，从而有针对性地优化销售转化链路。而通过沉淀课程顾问的日常销售数据，分析顾问特点，更可以通过展示实时业绩排行榜，来打造团队竞争氛围。

具体来说，锦蚁云商系统通过以下四个步骤获客

1、招生获客：拓展多渠道招生获客方式，实时分配跟进

线下招生

在门店+社区+学校周边，引导潜在客户扫码留资并自动打标，精益管理线下招生渠道

线上广告

对接美团、头条、朋友圈、抖音等媒体广告平台，线上报名线索可以自动导入CRM统一管理

裂变引流

通过裂变营销工具，促进成交客户帮助推荐新客户，低成本获取精准线索

线索分配

统一管理新学员线索，自定义分配给门店课程顾问实时跟进

2、激发兴趣：在微信端和学员持续互动，激发学员兴趣

机构官网

搭建机构专属微信小程序官网，介绍师资力量、课程类型、学员风采、优惠活动等内容，让学员充分了解机构特色

智能名片

为每个课程顾问打造个性化微信名片，树立专业形象，增加学员信任度

内容营销

提供文章、文件、海报、商品等丰富的内容素材包，课程顾问一键转发给学员，激发学员兴趣

AI雷达

捕捉学员兴趣点，在学员最感兴趣的时候，课程顾问及时跟进沟通，把握最佳沟通时机

3、到店转化：邀约学员到店参加体验课，提升到店率

在线预约

引导意向学员免费领取体验课大礼包，在线预约体验课

电话邀约

电话邀约高意向客户到店试听，通话录音永久保存，支持语音自动转文本

短信提醒

短信提醒学员到店上课，提升到课率

4、精益管理：销售全流程数字化管理，实现持续增长

学员档案

学员画像+生命旅程数据全部沉淀到CRM中，帮助课程顾问全面了解学员，提升续课成功率，顾问离职也无法带走学员信息

销售漏斗

分析课程顾问销售全过程，多维度解析各环节销售转化率，有针对性的优化营销转化链路

团队管理

沉淀课程顾问的日常销售数据，分析顾问特点，通过实时业绩排行打造团队竞争氛围

总结

经历了2020年疫情“黑天鹅”冲击，一大批中小型教培企业倒闭离场。这也预警着行业变化的一个重要趋势：标准化、专业化、数字化的教培机构才能有更强的竞争力。数字化转型是未来教育发展的必然之路,抢先布局适应数字化转型的系统,才能在这个竞争愈加激烈的市场中分得一块大蛋糕!

SCRM系统目前来看是教培行业十分重要的获客工具,教育企业应该尽早布局,才能提升转化降低成本。总的来说,教培机构、教育企业拥有了锦蚁云商系统，就有了自己的私域流量,就能够在自己的“鱼塘”里更好的将池子里的“鱼儿”进行获客、沉淀、转化和裂变。