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    数字化圈渠道,客户沟通互动平台
    专业、安全、专属定制的企点服务

营销、销售、运营和服务全流程解决方案

腾讯企点客服、营销和协同可单独或联合使用,帮助企业覆盖客户全生命周期,在丰富的场景和触点中提供一致的优质客户体验,
实现社交化和个性化的沟通、互动、营销、销售和服务

企点客服
为销售和客服部门提供全渠道商机转化与客户服务平台
企点营销
为市场部门提供线上线下社媒全链路智能营销与分析平台
企业QQ2.0
为不同规模企业提供内外沟通与办公协同平台
企点客服
全渠道智能客服,促进销售转化, 提升服务体验,升级客户忠诚度
微信公众号、小程序、QQ、APP、网页、电话等全渠道触达客群。智能推荐、机器人、工单、质检等功能帮助客服团队促进销售转化与复购,提升服务体验,升级客户忠诚度。
企点营销
多触点营销互动管理,构建私域流量,精细化线索培育; 从获客到转化,一步到位
社媒、直播、会议、网站全触点互动获客,打造私域流量池沉淀线索,提升获客-培育-转化的效率,分析客户需求,构建360视图实现全生命旅程运营。
企业QQ
内外部高效沟通与协同,企业QQ 一体化轻松管理
视频面试、音视频会议、电子合同等让组织协同、生意洽谈更高效。与商通、商圈、抢单王结合使用,即可构建行业生意圈,触达更多客户,挖掘更多商机,撮合更多生意。

如果你遇到如下任何一个问题,该是考虑购买腾讯企点了!

营销费用投入巨大,各传播平台的客户访问量不少,但却留不住?

腾讯企点的多通路管理让流量真正变成商机。

客户信息不完整无从应对?盲目推荐被拉黑?

腾讯企点让您用丰富精准的客户信息库助力销售完成生意转化

各广告投放渠道的转化效果模糊?广告投入被浪费却不知情?

企点分析的多方位数据分析能力帮助您提升整体广告投资回报率。

多个公众号一起运营手忙脚乱?内容复制转帖忙中出错?

企点分析的社媒多账号管理平台,让"主编"们从容地进行内容创作和发布。

功能展示

多通路沟通
让访客随时对话,一站覆盖QQ、QQ群、微信公众号、微信小程序、网页、H5、移动APP。支持扫二维码对话,融合线上线下沟通
QQ好友关系
可加QQ用户为好友,直接对话或加群,具备音视频沟通、文件传送、演示文档白板、分享屏幕等深度沟通功能
云呼叫中心
可灵活配置动态扩容,运营商直签多区域部署。还可以与在线接待融合,无缝切换沟通方式
融合工作台
以客户为中心进行沟通,融合各渠道信息。自由切换工作状态,设置会话、常用语与各类提醒,轻松查看工作状态话,融合线上线下沟通
智能路由
对全渠道访客统一进行智能分配,支持多种分配规则,并且支持自定义规则,高效匹配访客与客服
访客评级
依据行为轨迹、客户画像和机器学习算法,对访客进行评分,实现分级运营
可视化IVR
可视化语音导航编辑器,通过拖拽点选即可完成复杂流程的配置。过程数据可视化展示,直观分析改善客户体验
客户库
可迁移已有QQ好友至客户库,保护客户资源,持续沟通互动,了解客户需求并转化。客户数量不断增多后可额外扩容
批量触达
通过 QQ、微信公众号、短信等消息通道进行批量消息触达,也能通过电话通道进行智能外呼任务,和客户批量沟通
红包卡券
支持发送红包或优惠券,刺激客户完成关键动作,实现留资或成交,独有QQ消息通道发送红包或优惠券能力
智能质检
用丰富的指标对工作质量定量分析,电话通道还支持自动语音识别(ASR)实现智能质检,为不断改善服务提供数据支撑
实时监控
从呼入,呼出,技能组,员工多种维度查看呼叫中心实时运行情况,协助管理者优化资源配置,效益最大化
开放平台
提供丰富的API接口无缝对接企业既有系统,包含ERP、CRM、SRM、TMS、WMS等各类专有业务系统通
数据报表
自动生成工作绩效数据报表,直观展示客服日常工作关键指标,为改善客服日常运营工作提供数据支撑

合作伙伴

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