助贷企业销售如何通过打电销、提人效、抓服务，实现业绩增长

　　近年来，助贷行业快速发展，在促进科技与金融融合、弥补传统金融机构信贷短板、构建多层次广覆盖的信贷体系、发展普惠金融等方面发挥了积极作用。然而，大多数助贷企业仍然采用传统的运营方式，业务员打电话效率低下，封卡、封号现象十分严重，没有使用正规助贷系统，业务流程不清晰，管理效果不佳，缺乏谈单过程管控，谈单业务水平无法保证，客户流失严重，业务员水平参差不齐等问题使得客户对整个行业的信任感缺失。随着市场壮大、竞争加剧，助贷企业急需在人效、标准化服务等环节快速突破，保持业绩增长。

　　品牌导览

      北京晟泰伟业投资担保有限公司成立于2013年，是由工商部门批准的合法金融投资担保有限公司，企业注册资本1000万。晟泰拥有一群精通贷款融资、法律法规、及房地产相关知识的专业团队。在7年的发展中，晟泰每年为全国5000余人带来投融资及居间、担保服务；已累计为用户带来数亿元的资金担保服务。

　　此次，通过与锦辰数科的合作，北京晟泰伟业在电话销售、人效提升、标准化服务等方面取得了很大的成效，为助贷企业数字化转型建设插上了腾飞的翅膀。

　　一、打电话无烦恼，全面提升销售人效

       电销过程中，如何提升人效是管理者必须思考的问题。助贷企业销售人员在电销过程中，往往因高频拨打导致封卡严重，企业花费大量时间解封。此外，企业花费大量资源获得潜在客户后，销售人员如何快速高效的跟进客户，让资源快速变现，管理的价值就显得尤为重要。晟泰通过电销，使销售人效得到了质的提升。

　　智能防封利器，让电销人效提升3倍

       在日常销售中，电销是大部分的企业普遍采用的销售手段，也面临着一些问题，晟泰也不例外。

　　“以往，我们平均2-3天就会出现电话被封号的情况，然后还要花时间去解封，使用锦辰数科锦蝶助贷系统后，我们几乎没有被封号过，这无疑释放了更多的人力更专注的进行电销，电销人效大大提升。” 晟泰刘总向锦辰透露。

　　锦辰研发的多卡话机，其投入成本低、使用便捷，助贷企业的销售人员能够随插随用，并实现多卡交替使用，同一SIM卡拨打20个电话后，自动切换到其他卡并禁止外呼30分钟，这样极不易被封号，更无需花费额外时间解封电话。同时，当销售人员准备拨打电话前，系统将客户提交的号码通过筛选，锦辰自带的号码检测，能帮助其智能识别和过滤号码，精准过滤掉空号、停机号、黑名单号码，避免因等待及拨号造成的时间上的浪费，进一步提高外呼效率。

　　二、构建规范销售流程，用服务打造金融平台健康生态圈

       当前，助贷行业门槛低，因为管理触角少，客户邀约谈单过程可能缺乏管控和效率，员工谈判过程无法管控，员工飞单和投诉事件屡见不鲜。晟泰很早就意识到，如果没有构建规范销售流程，公司成本会一直居高不下。想要突破这种局面，服务的提升、标准的销售流程必不可少。

　　通过锦蝶助贷系统，晟泰建立了一套标准化的销售流程，贯穿获客、邀约、上门、谈单、评级、做单、财务、贷后等全流程，让销售人员用更专业的形象去服务客户。具体而言，晟泰管理者通过锦蝶助贷后台将客户线索一键分配给电销人员，销售进行客户邀约跟进，并将与每一位客户的每一次跟进情况实时记录，避免因遗漏、遗忘造成服务不专业的形象。客户上门用IPAD谈单，谈单过程全程录音，在线匹配产品，能大大促成成交，避免员工违规欺诈客户套利和客户不认账问题，提高贷款中介企业合规性。

　　“可以说，锦蝶助贷帮我们重塑了销售流程，它让原本线下看不见的服务逐步线上‘透明化’，让我们以更专业的形象去服务客户，通过服务的提升留存更多客户，我们的签单率自然上去了。” 晟泰刘总表示。

　　结 语：在4.0互联网+时代，客户需求呈现越来越明显的多元化、个性化特征，与此相应的，必然要求企业和服务更加专业化、细致化。北京晟泰在快速变化的过程中，通过打电销、提人效、抓服务三大手段实现疫情之下业绩的逆势增长，刘总对接下来的业绩增长很有信心，锦蝶助贷作为新一代智能SCRM，将继续赋能北京晟泰及更多企业保持业绩的持续增长。